Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 19 décembre 2025

La présente politique d’expédition définit les modalités de livraison des produits commandés sur le site ALO-ON.

1. Zones de livraison

Nous livrons en France et dans les pays de l’Union européenne.
D’autres destinations peuvent être proposées selon les cas.

2. Délais de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Ces délais peuvent être prolongés en période de forte activité.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et varient selon la destination :

• France : 2 à 7 jours ouvrés

• Europe : 3 à 10 jours ouvrés

ALO-ON ne pourra être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des circonstances exceptionnelles.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et indiqués avant validation du paiement.

5. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison :

• Le colis pourra être retourné ou perdu

• Les frais de réexpédition seront à la charge du client

• Aucun remboursement ne pourra être exigé si le colis a été livré à l’adresse indiquée

6. Colis non réclamé ou refusé

En cas de colis non réclamé ou refusé :

• Le colis pourra être retourné à l’expéditeur

• Les frais de retour et de renvoi seront à la charge du client

7. Colis perdu ou endommagé

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé :

• Contactez-nous dans un délai de 48 heures à : contact@alo-on.com

• Fournissez des preuves (photos, numéro de suivi)

Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.

8. Transfert de responsabilité

Le transfert des risques s’effectue au moment où le client prend physiquement possession du produit.

9. Retard de livraison

En cas de retard important, vous pouvez nous contacter afin de trouver une solution adaptée.

10. Contact

Pour toute question relative à la livraison :

Email : contact@alo-on.com